物业助理的工作岗位职责（精选27篇）

在当今社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业助理的工作岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业助理的工作岗位职责 篇1

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的'事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理的工作岗位职责 篇2

一、商场管理工作

1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;

2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;

3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;

二、物业管理工作

1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;

2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;

3、进行商场的'巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;

三、负责协助招商工作

四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的工作岗位职责 篇3

1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;

3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

5、协助协调处理项目发生的`各种矛盾和突发事件;

物业助理的工作岗位职责 篇4

1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的`工作质量;

4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

7、完成上级安排的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇5

协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

解答租户/业主的.各类查询,并作出适当的协助;

协助处理文书工作,派发各类通告;

完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理的工作岗位职责 篇6

1.负责及时派发各种费用的.缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;

2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;

3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;

4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;

5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。

物业助理的工作岗位职责 篇7

1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

4、主动招呼进入售楼中心的客户;

5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的`其他工作任务。

物业助理的工作岗位职责 篇8

1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

4、商场内的`日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理的工作岗位职责 篇9

计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；

企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

关系维护：协助总经理根据公司管理的'需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理的工作岗位职责 篇10

1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的'通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的工作岗位职责 篇11

1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的.开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理的工作岗位职责 篇12

1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

5.负责受理各项代开通或安装申请;

6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的工作岗位职责 篇13

1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

2、负责及时派发各种费用的'交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理的工作岗位职责 篇14

1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

2. 负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

3. 负责大厦内客户的.日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的工作岗位职责 篇15

1、负责接待工作，做好来电来访登记;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;

5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

7、负责商场巡场工作，监督公共区域的'清洁、摆设等日常性工作，确保物业内各类设备正常运作;

8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

9、其他上级交代的事项

物业助理的工作岗位职责 篇16

1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行市场的规章制度；

2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务自觉养成良好的文明卫生习惯；

3、按要求做好责任区的清洁卫生工作；

4、完成临时性或领导布置的.其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇17

1、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作，服从调配安排;

2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理;

3、负责单元内的日常报修及其它家政服务，跟进返修人员的协调、管理和单元内返修工作;

4、负责每日公共区域用水抄录及每月抄单元水表工作，并及时进行汇总;

5、完成领导安排的'其它工作。

物业助理的工作岗位职责 篇18

1、健全物业的各类档案，负责各类档案的'归类整理及定期存档;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

4、完成公司领导安排的其他工作事宜。

物业助理的工作岗位职责 篇19

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

2、负责区域内客服服务措施执行及监督

3、负责开展区域内物业费用催缴工作

4、负责协调区域内相关工作开展；

5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业助理的工作岗位职责 篇20

1、负责物业辖区内的.绿化、保洁、保安、消防、工程基础设备等相关管理工作;

2、负责进行巡检，跟踪事项纠正确保各项符合品质标准，通过落实品质管控方案不断提高公司品质;

3、妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责处理投诉，保持物业品质及维持治安秩序;

5、上级交办的其他任务。

物业助理的工作岗位职责 篇21

1、负责对辖区内公共设施、设备的`检查、巡检与维护;

2、负责对辖区内设施、设备的分布，功能分配情况进行管理;

3、根据业主报修信息及日常检查结果，对设备设施进行维修、维护;

4、负责设备设施事故现场的处理，并分析原因、拟定方案、完成上报;

5、负责对调查中出现的不合格项，提出并落实整改措施;

6、对电梯分供方工作计划和质量进行监督管理。

物业助理的工作岗位职责 篇22

1、负责项目设备、设施的维修、保养，甲方的'各类报修处理工作;

2、负责物业工程人员的管理、岗位协调、业务指导和培训;

3、管理物业设施设备维修维护工作记录档案，对服务质量进行督导和考核，提出整改意见。

物业助理的工作岗位职责 篇23

1、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;

2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;

3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率;

4、协助组织小区业主活动;

5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度;

6、完成领导安排的`各类临时性工作

物业助理的工作岗位职责 篇24

1、负责现场的'保洁、运送、电梯等管理工作;

2、负责保洁人员岗位安排;

3、落实对下属员工的培训、激励、奖惩和考核工作;

4、加强与医院各部门联系，听取甲方工作意见，及时改善工作中的不足;

5、指导并处理各种突发性事件;

6、上级安排的其它工作。

物业助理的工作岗位职责 篇25

1、对接、整理更新各类账表及备用金;

2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示，落实交办的'工作

3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率

4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会

5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核

6、对部门的业务档案进行归类归档

物业助理的工作岗位职责 篇26

1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；

2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

5、按规定做好日常管理工作的`自检，接受主管的监督检查；

6、完成领导交办的其它工作。

物业助理的工作岗位职责 篇27

1、按规定办理款项收付业务，负责开具各项票据，做好库存现金管理;

2、定期盘点现金和核对银行帐，并编制相应的财务报表;

3、及时登记序时现金和银行存款日记帐并定期核对现金日记帐与总帐;

4、处理各类银行单据，根据各类凭证制单，登记银行存款日记账;

5、完成领导交办的其它工作