市场调查建议书范本

一、概要

浙江报喜鸟服饰股份有限公司成立于2001年，注册资本1.92亿元，主要从事报喜鸟品牌西服和衬衫等男士系列服饰产品的设计、生产和销售。公司坚持走国内高档精品男装的发展路线，在国内率先引进专卖连锁特许加盟的销售模式，已拥有形象统一、价格统一、服务统一、管理统一的500多家，建立了我国运作最为规范、网络最为健全的男装专卖零售体系之一，是浙江省"五个一批"重点骨干企业。 二、背景

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，生产厂家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。男性进口品牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足高收入阶层中追求时尚的男性消费者。从细分市场角度看，价位在1800-2000多元的中端市场还少有人涉足。

三、调查问题及目的问题：

1、在价位1800-2000多元的终端市场中，报喜鸟应该用什么样的特色和款式来吸引消费者？

2、除了服装本身以外，公司应该用什么理念来和消费者沟通？ 目的:避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时能在中端市场中有

利可图。

四、调查方法

阶段之一:可行性研究/探究性研究

① 市场问题定义 ②调查问题定义 ③对该调查课题进行计划 阶段之二：问卷调查

①定性资料要求 ②定量资料要求 ③问卷设计、试答修改。 阶段之三：样本选择与数据收集

① 抽样设计 ②进行试调查与实地调查 ③回收问卷并进行编号整理

阶段之四：资料分析与解释 ① 分析资料 ②解释资料 阶段之五：报告结果

① 调查结果与书面报告的准备 ②口头或书面报告 ③结论与行动建议

阶段之六：方案实施与反馈

① 帮助实施所建议的方案 ②建立反馈过程

五、调研设计

1、研究设计

①消费者所需的服装款式和色调选择的需求 ②购买服装考虑的因素

2、第二手资料

3、原始资料收集方法

通过邮寄问卷的方式收集，将减少访问者带来的偏见。

随信还要附上一个贴好邮票的信封，请应答者把填好的问卷在两周之内寄回。

4、样本定义

5、要进行的资料分析类型

准备对资料进行下面的分析:① 对所有问题进行横列表分析 ②回归分析 ③对报喜鸟所寻求的效用进行因子分析 ④检验 五、时间安排

六、费用预算

下面是对调查费的一个初略估计

（1）咨询费：5个研究员250小时x 100元每小时（2）其他调查费用：问卷费用——材料 2500 ——人工 2500 信封费（2000x0.3）元 600 邮票费（2000x0.8）元 1600 交通费 5000 准备最后报告 10000 合计 47200

附录一 文献综述——参考资料（略） 附录二 问卷（略）

元元 元 元 元 元 元 元 25000

经理先生：

根据我们上次协商的结果，我们拟定了本次市场调查项目建议书，随信所寄的市场调查项目建议书提出了对百威啤酒公司所服务的企事业市场进行调查的方案。我们希望该建议书能符合您的要求。

如果您对本建议书有任何考虑，请随时与我们联系。在征得您的同意后我们将开始市场调查工作。

ＸＸＸ市场研究公司

ＸＸＸ

2010年9月24日

委托单位：百威啤酒公司

调查单位：ＸＸＸ市场研究公司

调查项目：百威啤酒公司销售及广告策略调查

一、 背景

被誉为世界“啤酒之王”的百威啤酒一直雄居世界最畅销和销售量最大的啤酒业霸主之位，在国内商档啤酒市场的占有率50%。

质量是百威成功的关键。全球唯一的卓越品质，遵守严格的质量保证体系。从最初挑选上好的全天然原料开始，到最后由位于美国圣路易斯公司总部的专家小组和公司总裁兼董事会主席亲自进行的啤酒口味测试，百威共有240道精密保持的工序。

中国百威武汉的酿酒大师每天也对该厂配制的啤酒进行严格的口味测试。每星期生产的百威都会空运到美国百威总部给品酒师品尝。

二、 市场机会的定义

目前，随着炎炎夏日的来临，啤酒大战不可避免地在各地市场再次爆发。与以往不同的是，此轮啤酒大战的核心不再是价格因素。百威啤酒公司希望调查本公司的啤酒在消费者心中所占比例及印象如何。目的是找出一条更适合百威啤酒公司发展的道路。

三、 调查方法：实地访问 、问卷式、网络投票

四、 市场调查的目的

价格已不再是消费者啤酒消费决策的主要因素，而品牌和流行时尚却成为消费者自觉或不自觉的最主要的着眼点。百威啤

酒所进行品牌宣传，并进行各种形式的品牌推广活动效果如何。百威啤酒在市场所占的份额。

具体目标之一：通过市场调查，了解产品的竞争状况

“国啤”、“洋啤”、地区性啤酒生产企业的迅速发展，造成了啤酒行为的白热化竞争环境必然导致啤酒行业内部的“重新洗牌”。规模化、个性和品牌竞争成为了啤酒企业进行势力较量的三大法宝。低价格已不是啤酒市场竞争的决定性因素，而是品牌本身的价值和内涵。 具体目标之二：了解消费者对啤酒的需求状况

随着社会经济不断发展，人们的生活水平不断的提高，消费者也变得更加的挑剔，摈弃了“从一而终”的传统观念，成为啤酒消费时尚的追随者。

具体目标之三：了解啤酒经销商状况，确定营销策略依据

百威定位高端，与经销商共赢，寻找经销商的标准是：有实力，有一起发展的兴趣。要求经销商做直销，从厂家到各级经销商只保持三层关系----百威厂家，地区经销商，零售商。还禁止经销商私自降价及跨区销售。这样形式过于单一，要求过高。

具体目标之四：确定目标市场：进行产品定位

百威、喜力、虎牌、贝克等消费者定位在年轻的男性;麒麟、汉莎等则是中年男性；科罗娜是女性消费者。百威啤酒消费群在25—35岁的男性，平常都喝啤酒以外的烈酒，对运动与时装非常有兴趣。喜爱多姿多彩的休闲活动。定位过高，针对运动性的人，范围小。应扩大销售的范围，针对普通的消费群。百威和喜力，虎牌，贝克针对的都

是年轻的男性，竞争激烈，可以扩大消费者的年龄段。增加更多的消费者，有利于百威啤酒销售量扩大。

五、 调查的进程

2017年百威啤酒调查问卷

1、请问您是否百威会员？

A．是 B.否

2、请问您的实际年龄是？

A.18-24 B.25-29 C.30-35 D.35以上

3、您的性别？

A.男 B.女

4、请问提起啤酒时，您第一个想到的是哪个品牌？

A.百威 B.哈尔滨 C.喜力 D.雪花 E.三得利 F.麒麟 G.雪津 H.朝日 I.青岛 J.嘉士伯 K.科罗娜 L.燕京 M.虎牌

N.其他 O.不清楚/不知道

5、请问您知道的啤酒品牌有哪些？（多选）

A.百威 B.哈尔滨 C.喜力 D.雪花 E.三得利 F.麒麟 G.雪津 H.朝日 I.青岛 J.嘉士伯 K.科罗娜 L.燕京 M.虎牌

N.其他 O.不清楚/不知道

6、请问在过去的六个月里您是否在网络上接触过【百威宝贝热力选拔赛】广告或活动信息？

A.是 B.否

7请问您对【百威宝贝热力选拔赛】网络广告及活动的印象如何？A.

目 录

一、 背景 .............................................. 3

1、 芜湖市及凤鸣湖概况 ................................. 3

2、安徽省第三产业(旅游业)发展与足球的联系 ............. 5

二、市场机会 .......................................... 5

1、足球俱乐部市场需求的形成 ........................... 5

2、 芜湖及周边地区消费市场预测 ......................... 6

3、 市场竞争力分析 ..................................... 7

三、研究目的` ............................................ 7

1、满足城市经济，文化发展的需要 ....................... 7

2、有利于扩大内需和扩大就业 ........................... 8

四、研究小组成员介绍及其分工 ............................. 8

五、预算 ................................................ 9

（一）、营业收入估算（编制销售收入估算表） ............. 9

（二）、成本费用估算 .................................. 11

附录： ............................................... 12

问卷 .............................................. 12

一、 背景

1、 芜湖市及凤鸣湖概况

（1）、芜湖市概况

1) 经济实力 2012年我市实现地区生产总值1873.63亿元，按可比价格计算，比上年增长13.8%，总量列全省第二位，增速连续三年居全省第一。13.8%的GDP增速，分别高于全国、全省6.0和1.7个百分点。其他各项主要经济指标均表现抢眼，规模以上工业增加值增幅高于全国、全省7.3和1.1个百分点；固定资产投资增幅高于全国、全省5.0和

1.4个百分点；社会消费品零售总额增幅高于全国、全省2.4和0.7个百分点；进出口总额增幅高于全国10.5个百分点；财政收入增幅高于全国、全省3.1和0.9个百分点；金融机构贷款余额增幅高于全国、全省5.9和2.2个百分点。

截止到2012年底，全市共有3个国家级开发区，11个省级开发区。

2) 地形条件

芜湖市东部和北部为冲积平原，间有洼地，有少数丘陵，地势低平，西南高东北低。西部和南部多山地。

3) 气候条件

芜湖市属亚热带湿润季风气候。地势南高北低，地形呈不规则长条状；地貌类型多样，平原丘陵皆备，河湖水网密布。芜湖的气候特点是：光照充足，雨量充沛，四季分明，年平均气温15～16℃，日照时数2000小时左右。最热为7～8月，平均气温超过28℃，极端

最高气温接近40℃；最冷为1月，月平均气温仅3℃，曾出现过-10℃的极端最低气温。芜湖降雨充沛，年降雨量1200毫米，但分布不均，主要集中在春季、梅雨季节和初冬。无霜期每年达219～240天。十分适宜户外运动。

4) 旅游条件

芜湖是一个滨江山水园林城市，风景秀丽，是国家级优秀旅游城市。并于2012年获“中国十佳宜居城市”和“中国最佳休闲城市”称号。

有鸠兹广场，赭山，方特，马仁奇峰，丫山等景点，旅游资源丰富。

（2）、风鸣湖概况

芜湖超大的天然湖泊——4200亩的凤鸣湖。

凤鸣湖是当地政府在生态公园的基础上进行规划论证的。并采取了边规划、边建设、边开放的开发方式。进区道路及供电设施为早期建设完成项目，环湖游览道路已经修通，通讯、供水设施正在加紧建设中。

凤鸣湖系中央生态公园，环境保护良好，该区域水资源及自然生态环境是建设足球俱乐部的理想条件，是芜湖市及其周边地区的其它场地无法比拟的：

1）,地形条件

基地不崎岖,也不太陡,基地有保留一些缓坡和水面等自然特征,作为球场的屏障.

2）,土壤条件

土壤肥沃，气候条件优越，适于草皮的种植

3）,交通便利

位于芜湖主干道上，靠近市区，交通快捷便利。.

4）,水源充足

降水多，湖泊面积大，水源充足。

5),环境优雅

环境优雅、气候宜人的区域，湖边、林间、风景地、山坡地等条件均很优越。附近社区，酒店林立方便住宿和休闲。

这些都符合建造足球俱乐部的要求。

2、安徽省第三产业(旅游业)发展与足球俱乐部的联系

自2000年以来，旅游总收入年均增长14.06%，其中旅游外汇收入年均增长16.80%,国内旅游收入年均增长13.94%；入境旅游人数年均增长14.73%，国内旅游人数年均增长9.51%。到2005年，旅游总人数达到4684万人，完成旅游总收入308.61亿元，相当于全省GDP的5.74%.旅游经济已经成为安徽经济发展新的增长点，在拉动内需、带动就业、扩大开放、树立安徽良好形象等方面发挥着越来越大的作用。从而说明人们有了很高的收入水平和生活水平。人们加大了对第三产业的需求。同时，旅游又带动了人口的流动。这些对于足球俱乐部在芜湖的推广都有很好的促进作用。

　　二、市场机会

1、足球市场需求的形成

目前，足球俱乐部产生需求要看多种因素的变化。

第一， 经济因素

一、 背景

舞茶道餐饮连锁有限公司成立于2007年底，舞茶道主要以销售台湾特制手调奶茶以及多种冷热饮品为主，另外有多种台湾特色小吃轻食，已有分店300多家，分布在全国各个城镇，拥有员工2000余人。

舞茶道以及现代流行元素与中国古典风格于一身，已经从一个不为人知的新型品牌，推广成区域范围内极受广大消费者欢迎的流行品牌，舞茶道奉行以坚持、严苛、格局为宗旨的舞茶道精神，舞茶道的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一；服务标准是：“质量服务清洁和价值”。

广义上讲，目前舞茶道的竞争对手有“下一站、大维、地下铁、七杯茶、汁汁优味”等，但现在还没有哪家奶茶店是积极现代流行元素中及中国古典风于一身的装修风格理念，基于上述分析舞茶道奶茶店在商业街发展大为客观；因此，有必要进行一个初步的市场研究以便了解市场需求。

二、机会定义

目前，大学生对于奶茶饮品热衷度较高，舞茶道奶茶连锁公司希望调查大学城的大学生对奶茶服务市场的潜在需求，目的是把舞茶道精神发扬光大。

　三、 市场调查目的与假设

总的目的、判断大学生对奶茶行业的需求成都和性质

具体目标之一、确定这种需求如何变化。

假设、①有些连锁经营商常举办一些创新活动以提高顾客满意程度 ②大学生比小学生更容易接受新产品

③大学生对奶茶店需求比较多

具体目标之二、辨别大学生选择哪家奶茶店喜欢什么活动

假设、①中高级销售人员、模范职工（或先进职工）

②参加者包括不同年龄段人员

③可能让奶茶经营商（店长，销售人员等）参加

具体目标之三：发现连锁经营经营商从这样一种创新活动中寻求什么效用。

假设：所寻求的效用随不同经营商从这样一种创新活动中寻求效用。 假设：所寻求的效用随不同类型的口味而变化

具体目标之四：了解消费者希望长信活动经销提供什么样的服务。 假设：服务项目取决于创新活动和所追求的效用

具体目标之五：收集创新活动服务的一般看法。

四：研究阶段

阶段之一：可行性研究/探索性研究

① 市场问题定义②调查问题定义③对调查课题进行计划

阶段二：问卷设计

① 定性资料要求②定量资料要求③问卷设计 试答和修改

阶段三：样本选择与数据收集

① 抽样设计②进行式调查与实地调查③回收问卷并进行编号整理。 阶段四：资料分析与解释

① 分析资料②解释资料

阶段之五：报告结果

① 调查结果与书面报告的准备

② 口头或书面的报告

③ 结论与行动建议、

阶段六：方案实施与反馈

① 帮助实施所建议的方案②建立反馈过程

五、 研究方法

1、 研究设计

这是一个市场机会的辨别研究，使用了描述性研究方法①估计创新活动的潜在需求②辨别潜在服务对象所寻求的效用及服务项目③辨明经商在向消费者推销服务时应考虑的因素。

2.第二手资料

针对下面的题目对相关的第二手资料进行调查①创新活动②目前正在

创办创新活动的经商。

第二手资料的调查表明，几乎没有人做类似的研究工作，但通过查找这些资料也使我们对顾客的动机，期望和寻求的效用有所了解。有关第二个题目的调查表明，很少有经商在从事这样创新活动服务

3、原始资料收集法

原始资料将通过邮寄调查问卷的方法收集。实用这种方式的原因在于，它与电话访问相比，能收集到有深度的资料，另外个人访问由于缺少经费而变得不大可能。问卷在云南的昆明进行了试答，舞茶道连锁经营觉得还需要在其他城市的连锁店进行试答。也可以很快的进行。

邮寄问卷将减少访问者带来的偏见，大多数问题是多项问题，容易回答只是少量是开放问题，以便进一步获得必要的信息。因此，这个问卷时结构性的，容易回答，而且也容易编号并表格化。

随信还要附上一个贴好邮票的信封，清应答者把填好的问卷在两周之内寄回。

4、样本定义

所调查的样本数为500个，被调查者是云南省各个地区经营店的老板，他们是通过随机抽样选择的。其总体来源是中国连锁经营名录。选择连锁的老板作为问卷接受者的原因在于他们影响连锁店的购买行为。估计有20%的回头率。在问卷寄出后，可以考虑给问卷人一个电话。

5、要进行的资料进行下面的分析：①对所有的问题进行横列表分析②回归分析③对经销商所寻求的效果进行因子分析

6、局限性

这种调查方法的局限性表现在，连锁的老板是收问卷的人，但连锁商中真正决定创新活动的决策者或许是其他销售人员。因此，希望问卷由各连锁商转给合适的负责人，如店长等。

回头率低的原因可能包括：①问卷讨论内容对经商并不重要，他们没有时间回答，也不转到合适的人手中②即使转到合适的人手中，他们也不一定完成问卷。另外由于创新活动是一个极新的概念，那些对这类活动感兴趣的人可能会对问卷给予比较有利的回答

研究小组成员

张锡婷，连晓艳、隋雅莹，张玉美，金铝

七、课题时间安排

八、课题费预算

下面是对调查费用的一个粗略估计

1咨询费：5个研究人员250小时×100元/小时=2500元 2其他调查费用：问卷费用---材料 1250

---人员 2500

准备最后报告 10000元 合计 16250元

题目：关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书

学 院： 经济与管理学院 系 工商管理

专业班级： 工商092

组员姓名： 完成日期：

关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书

市场调查项目建议书

委托单位：深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司

调查单位：工商092班郭锦、夏汝卿、林妮妮、蔡秋丽、李玉芬小组

调查项目：关于对中航物业服务水平认知的调查

一、背景

深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司是深圳中航物业在南昌分公司的直属下属公司，公司位于风景优美，学风教风浓厚的南昌大学前湖校区，中航物业全力打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商，在2008年1月公布的全国第二届物业金榜排名中，中航物业管理有限公司的综合实力名列全国第二名，公司目前年营业收入逾6亿元，连续三年在全国物业管理行业排名前列。

中航物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。中航物业人将继续弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，秉承“经管合成，增值增效”的经营理念，树立“管理制胜，知行合一”的管理理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀名牌。公司的宗旨是：让物业因我们更有价值、让社区因我们更加温馨、让城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐；客户是资源，我们珍惜每一个客户；服务是产品，我们将为之倾尽全心。敢向潮头争先位 , 同舟共济向未来。前进的路上 ,尽管荆棘载途、坎坷成路，中航物业将坚韧不拔，百折不挠，永远向上，与客户共同成长。

市场化、专业化服务能力，中航物业长年承担中航集团 60 余万平方米综合物业的经营管理，服务专业，经营有方。20余年来，中航物业依托强大的航空工业背景和技术支持，逐步发展成为中国物业管理行业的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数近一万人。公司业务主要有：

（1）、物业管理委托服务

物业管理的整体设想及策划，制度和档案的建立与管理，房屋及公用设施维修养护，机电施设备管理，安全管理，绿化管理，清洁管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理，环境系统工程，社区文化，便民服务，人力资源管理。

（2）、物业管理顾问服务

物业管理整体规划，前期介入，客户需求调查，员工培训，财务预算与监督，质量督导，参与机电设备安装，健全设备管理档案，组织物业管理接管验，制订项目制度系统，日常物业管理服务，事务管理，房屋及设备日常管理、环境管理，治安、消防及车辆管理，非办公时间管理

（3）、经营策划与代理

中航物业具有丰富的经营策划与代理经验：中航物业不仅在写字楼方面具有较多的招商、经营经验，而且在物业管理方面具有丰富的管理经验，由此将招商、经营、物业管理相结合，可以多方位多角度为发展商提供意见和建议，通过物业经营与管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。

（4）、生产经营管理

依托于公司强大的物业管理平台，可提供专业的物业资产管理和运营服务。物业资产管理是综合运用物业服务、设备设施管理、房地产策划、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，满足业主和物业投资者的目标，为投资者提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。通过将物业资产管理、物业管理相结合，可以多方位多角度为业主和发展商提供意见和建议，通过资产管理与物业管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。

深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司在南昌大学前湖校区主要是经营管理水电供应及机电施设备设施管理维护，负责楼栋安保及卫生清理工作，美化绿化校园环境，道路维修保养，房屋及公用设施维修养护，安全管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理等。涉及我们学生生活学习的方方面面，可以说中航物业的服务是与我们学生息息相关的。

服务质量是中航物业置胜的关键，为了了解学生对中航物业服务水平的具体认知，帮助中航物业提高服务水平以更好地为学生服务，我们特此进行深入的调查。

二、市场机会的定义

随着消费者（学生）的服务质量要求意识越来越强，学生对服务的要求越来越重视细节且容易在细节的满足上形成消费忠诚，因此中航物业南昌大学分公司希望借市场调查以了解学生的一些细节服务要求及总体要求，充分了解学生对其服务水平的认知、态度等，并以此契机，提升服务水平，进驻学生心灵，留下美好印象。

三、市场调查的目的与假设

基本目的：了解学生对中航物业服务水平的认知；

具体目的之一：了解中航物业的认知度，及消学生对中航物业认知、知晓的程度，包含被认知的深度、被知晓的广度两个方面。

假设：1、学生对中航物业及服务不怎么知晓；

2、学生愿意了解中航物业及其相关服务。

具体目标之二：了解中航物业的和谐度，即中航物业获得学生态度的认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。

假设：1、学生对中航物业某些服务并不认可；

2、学生对中航物业服务大致满意。

具体目标之三：了解中航物业美誉度，即其获得学生赞美、称誉的程度。

假设：1、学生并不会在公开场合称誉中航物业；

2、学生基本认同中航物业的服务水平。

具体目标之四：了解学生对中航物业具体服务的具体体认

假设：学生对中航服务有不同的体认

具体目标之五：了解学生对中航服务的具体意见

假设：1、学生对中航服务有深刻体验；

2、学生对中航服务有一些不满。

四、研究阶段

阶段一：探索性研究

（1）、市场问题定义；（2）、调查问题定义；（3）对调查问题进行计划。 阶段二：问卷设计

（1）定性资料要求；（2）定量资料要求；（3）、问卷设计、试答和修改。 阶段三、样本选择与数据收集

（1）抽样设计；（2）试调查；（3）、实施调查；（4）问卷回收与初步整理。 阶段四、资料分析

（1）分析资料；（2）解释说明。

阶段五、报告结果

（1）调查结果与书面报告的准备；（2）口头或书面报告；（3）结论与行动建议。 阶段六、方案实施与反馈

（1）帮助实施所建议的方案；（2）建立反馈过程。

五、研究方法

1、研究设计

这是一个服务改善及提升机会的研究，使用了描述性研究方法。

（1）、调查学生对中航物业服务水平的认知及态度研究；

（2）、辨别了学生对中航物业服务的满意方面以及不满意的地方；

（3）、明确了中航物业服务应提升和改进的细节地方。

2、第一手资料