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![提高服务质量的方法]()
引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。今天，小编为你带来了提高服务质量的方法，希望对你有所帮助。提高服务......
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![谈客户如同谈恋爱 打动客户要有八个技巧]()
其实，谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开......
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![电话客服工作技巧「精选」]()
由于客户期望提高、接触渠道增多，以及多样化社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。但没变的是客户服务体验仍是客户认知品牌的重要途径。下面YJBYS小编为大家整理了关于电话客服的工作技巧，希......
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![淘宝客服话术技巧]()
通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。下面是小编整理的关于淘宝客服话术的技巧，欢迎参考!1、随时关注买家的动向信息，并做针对性的引导及解释围堵;客服对于买家的每句话都要敏感，因为......
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![物流的客户服务研究]()
。根据市场形势、竞争企业状况，商品特征以及季节变化，建立能把握市场环境变化的物流服务的管理体制。因而，绩效评价体系就要采用综合平衡记分卡方法，他的优点就是强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系。提高我们企业内......
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![客户服务管理运作方法]()
服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本文希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。通过建立个性化的关系纽带......
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![企业物流客户服务管理]()
由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流能力，使得物流服务从供给力方面来看富于替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者数量和质量调整物流服务的供给变得相当困难。也正是物流服务特性对物流服务经营管理的......
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![解除客户抗拒的四大方法]()
营销人永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点上，或者负面思维上。永远要把时间和精力和在积极的、美好的事物的建设上。本文为您分享客户管理中解除客户抗拒的四大策略：一、问比说好。客户的需求有显性需求、潜在需求与隐......
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![商业银行客户服务思考]()
对21世纪的银行业来说，最重要的不是资产概念，而是客户概念，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。鉴于外资银行在加入WTO两年后即可为公司客户提供人民币业务，在有限的过渡期内，如何巩固并拓展公司客户......
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![医院客户服务人员素质要求]()
医院客服作为医院的形象代表，越来越受到人们的关注。医院的客服人员只有具有专业的服务素质才能有优质的服务，这对于提高医院的服务质量，促进社会和谐，为医院赚取好口碑。帮助医院在同行业中拥有较强的竞争力，塑造自己的品......
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![当你向客户推销商品时应对客户的几个话术]()
对于电话销售人员来说，当你向客户推销商品时，如果客户说：现在不需要，需要的时候再联系，相信很多销售人员都会放弃这个机会。然而，如果销售人员能够采取适当的销售应对话术，则会为以后的销售成交打下良好的基础。如果客户说他......
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![如何有效提高客服中心内训工作品质]()
引导语：当前，提高座席话务品质与服务水平越来越被银行企业重视，内部培训工作已经成为银行突破发展瓶颈、寻求发展蓝海的利器。下面是yjbys小编为你带来的如何有效提高客服中心内训工作品质，希望对大家有所帮助。由于银行......
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![客户服务的威力]()
设想你自己是名顾客，就像那些会从你的公司购买产品的人。现在想象一下，你经常光顾的企业在客户服务上犯下一系列的错误，卖出的产品一团糟。这种情形对企业来说绝对是沉重打击!现在让我们来看看，能否将这些灾难性错误归纳......
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![外贸企业如何加强客户服务管理]()
外贸企业要在工作中不断探索、完善和积累大客户管理经验，使客户关系管理从无序走向有序，从无意识行为转化自觉的行动，yjbys小编下面为你整理了关于外贸企业如何加强客户服务管理的文章，希望对你有所帮助。一、确立新的理......
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![网络银行服务客户体验分析]()
本文在网站客户体验四要素和网站客户76个体验点的基础上，提出了网络银行服务客户体验的评价指标，并对三个处于不同发展阶段的网络银行服务进行比较分析，提出了尚存问题和针对性建议。一、前言近年来网络银行业务正以前所......
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![想办法让顾客自动送上门]()
在这个激烈竞争的商品化世界中，销售是最难的事情。你知道已经为客户做了一件很棒的工作，你也为其做了很多增值服务，甚至你还有很多一流的证言。但是你发现你根本不能就近那些潜在的新客户，把你的这些故事告诉他们，当然，你也......
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![你不要以为客户已经“懒惰”到底了]()
你不要以为客户已经懒惰到底了客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话客户是懒惰的、贪婪的、被包围着的.、胆小的、无知的、虚荣的、急噪的、烦躁的、盲从的……上帝。大家会说：史教......
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![客户服务需要用心去做]()
由于缺乏提供特色产品的勇气或者创意，很多商家都会将可以实施优质客户服务作为一个体现自身与众不同优点的象征。但是，现实情况并非如此。今天应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助！很多时间，我......
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![专业客服的服务技巧]()
作为客服代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于......
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![对待客户，千万别做这5种假设]()
创意人员通常会依照一些假想来行事，因为他们不想总问来问去讨人烦。更有甚者干脆什么都不问，免得客户把他们当新手来看待。殊不知，恰当的提问事实上却会使你显得更为注重细节，聪明好学。最优秀的创意人员不会做出任何臆断......
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![淘宝客服语言沟通技巧]()
市场经济有一个真理——谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服沟通技巧，希望对你有所帮助。1.欢迎语A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾......
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![怎样做好客服工作心得范文两篇]()
引导语：每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作。下面是yjbys小编带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。篇一：怎样做好客服工作心得要做到优质服务，首先要对客户显示积极的态度，这是......
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![服务营销创造客户忠诚的探讨]()
随着经济市场的不断发展，企业充分认识到忠诚客户的重要性，并不断创新经营管理策略，以求能够保留忠诚客户并创造新的客户。在企业经营管理战略中，服务营销作为企业满足客户消费需求的一项重要手段，成为企业创造客户忠诚的关......
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![优质客户服务的六条指导方针]()
假如用手触摸火炉一分钟，给人的感觉却像一个小时那么漫长。若是与美女坐在一起，一小时反而短暂得像一分钟。世界上，大概只有爱因斯坦能够将相对论阐述得如此生动。这个伟大的理论同样适用于描述呼叫中心与客户(链接：优质......
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![客户服务培训心得]()
引导语：客户服务伦理是从伦理学的角度对客户服务的价值理念、思想方法、行为方式以及实践经验进行的反思和总结。下面是yjbys小编为大家带来的客户服务培训心得，希望可以帮助大家。篇一：客户服务培训心得由于大客户市场......
