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![银行核心文化客户服务]()
金融一向是一个国家的命脉，金融业也是中国最弱的一个行业，当然，现在也成了中国最着力引进的一个行业了。我们忙不迭的花大价钱引进华尔街的先进管理系统、先进管理模式，当然，更重要的是华尔街的先进人才。但是，国人好像忘了......
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![如何做好用户服务]()
引导语：说到用户服务，可能大部分人的第一反应是客服，但运营一款游戏就如同卖一件商品，给玩家提供的服务包括但不仅限于客服。下面是yjbys小编为你带来的如何做好用户服务，希望对你有所帮助。客服是基础，好的客服可以帮游戏......
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![优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?]()
优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?本文为大家详细解答。销售员推销的十个步骤：1、做好准备工作2、开始进入状态3、联络顾客并引起他的注意4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣......
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![客户管理如何抓“大”放“小”？]()
抓大放小并不是随意或简单地把小客户甩掉，其实甩掉的只是没有潜力的非赢利客户，或者说无效客户。同时，企业只能间接地、变相地裁减小客户，而不是直接拒绝提供产品或服务，同时还要注意下述问题：1、有时不得不考虑市场占有率......
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![17年客服工作如何做才能出彩]()
引导语：作为客户资源最大的管理者部门，客服部的作用在于深入挖掘客户价值，实现客户价值。对于目前的市场情况来说，传统的汽车4S店面临着内外忧患。下面是yjbys小编为你带来的17年客服工作如何做才能出彩，希望对你有所帮助......
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![了解你的客户]()
每个人在购买任何一种产品的时候，他所购买的都不是这个产品的表面功能，他们买的是这个产品背后的能够满足他的价值观或是一种感觉。成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。客户真正想要的是什么呢?是要一种能够......
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![工程技术人员如何提升客户服务水平]()
引导语：在越来越强调创造客户价值、提升客户满意度的今天，工程技术人员如何适应这一时代的要求并最终实现自我价值，是我们普遍关心的问题。下面是yjbys小编为你带来的工程技术人员如何提升客户服务水平，希望对你有所帮助......
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![拓展对客户服务新领域]()
8年前，美国赛科斯企业有限公司进入上海之时，客户关系管理服务外包对于很多人来说还是一个相当陌生的概念。8年后，已经在本土扎根的赛科斯信息技术(上海)有限公司连续获得中国最佳外包呼叫服务机构、中国最佳外包呼叫中心......
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![完善电力服务之提高客服质量]()
电力客户服务的完善是促进供电服务品质提升的重要前提。因而作为电力企业必须致力于服务理念的强化，致力于电力服务品质的提升，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1.秉承客户至上的服务理念，为电力客户提供......
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![货代人员提高服务质量的方法]()
引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。下面是yjbys小编为你带来了货代人员提高服务质量的方法.一：货代应如......
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![客服员工转正申请书范文精选]()
引导语：经过漫漫客服实习期，终于可以转正成正式客服员工了，恭喜你，那么你知道客服员工转正申请书要怎么写吗?下面是小编为大家整理的一些客服员工转正申请书范文，希望对大家有所帮助。篇一：客服员工转正申请书范文尊敬的领......
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![催收物业服务费一定要有方法有技巧]()
引导语：著名蝴蝶效应理论：南美洲亚马逊热带雨林中的一只蝴蝶扇动几下翅膀，几周后会在美国德克萨斯洲引起一场龙卷风。下面是yjbys小编为你带来的催收物业服务费一定要有方法有技巧，希望对你有所帮助。物业小区收费率低、......
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![经典的客户服务案例分析（通用5篇）]()
当你了解客户的需求后,你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。以下是小编为大家整理的关于客户关系管理成功案例分析,欢迎阅读!经典的客户服务案例分析篇1伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来......
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![用话语钩住客户]()
销售不仅是一门科学，还是一门艺术，而相声和评书正是一门综合性的艺术。它运用各种艺术手法，充分调动人们的能动性，激发人们的感情。从效果上看，相声式或演讲式的语言更能迎合客户求新求奇的心理。在这场表演式的推销中，销售......
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![客户服务类型]()
一、从网络营销服务的范围来分：1、广义的网络营销服务笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。2、狭义的网络营销服务狭义......
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![电力营销的客户服务]()
随着社会不断进步和电力体制改革，社会公众对供电服务的关注程度和要求日益提高，供电企业员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有一定差距，因此强化优质服务意识，提升服务的能力与品质......
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![客户为什么会流失-导致客户流失的原因]()
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。下面，小编为大家详细地讲讲客户流失的原因，希望对大家有所帮助!企业缺乏创新，客户"移情别恋"任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价......
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![如何透过客户表面请求来满足其实质需要]()
仅仅因为无法实现客户提出的特定请求，并不等于我们什么事情都不能做。最近，我选择报名参加一场全程168公里的大规模群众性长距离骑行赛;但就在前一天，准备的自行车却坏了。当时，这个变故马上就把我吓坏了：赛程中包括四段山......
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![电力营销与客户服务]()
企业兼顾企业利益，职工利益和社会利益，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、电力市场营销涉及的问题(1)电力管理体制问题。我国城网......
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![如何更好满足客户服务期望]()
引导语：由于客户在投诉时往往抱着比较高的期望值，使客服人员很难完全满足，那么客服人员就要把客户的这个期望值进行适当引导。1、管理客户期望值的目的告诉他哪些要求可以满足，哪些不能满足，降低客户的期望值。而最终的目......
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![2016客户服务需要真情对待]()
随着建行的成功上市和业务转型，大力发展中间业务已成为建行的重头戏。为此，勇于挑战自我，用自己的实际行动，赢得了客户，取得了业绩。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。数字是简单的，但工作却是繁杂的。由于我......
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![一个经典的客户服务案例分析]()
引导语：呼叫中心发展十年,国内上千座席的大型呼叫中心已经有相当数量,呼叫中心在软硬件设施已经非常齐全。下面是yjbys小编为你带来的一个经典的客户服务案例分析，希望对你有所帮助。伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫......
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![销售与客户沟通的技巧]()
顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。下面小编为大家整理了关于销售与客户沟通的技巧，希望能为你提供帮助：1.面对顾客，备好两套聊天系统对于还不太熟悉的顾客要多询问，多倾听，只有掌......
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![电话客户服务的技巧]()
有技巧的工作，效率才会更高。我们都知道，了解一门行业并深入的探析这门行业，掌握实用技巧，便可达到事半功倍的效果，呼叫中心行业亦是如此。一、丢掉你的负面思想：我们如何才能真正积极完成一个呼出的销售电话任务?正如我们......
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![销售如何利用短信维护客户]()
对于销售来说，情感投入是业务工作中的一部分，于是短信就起到了这样的作用，下面yjbys小编为大家准备了关于销售如何利用短信维护客户的文章，欢迎阅读。1问候短信：针对未成交或者已成交过的小单的客户，在问候短信中销售动作要......
